Chị Oanh - Niềm hạnh phúc Với Ngôi nhà mơ ước
"Thật sự chị chia sẻ với bạn thân với đồng nghiệp, với gia đình người thân họ hàng, một trong những cái quyết định sáng suốt nhất của chị để có được cái ngôi nhà mà anh chị rất là hạnh phúc đó là quyết định lựa chọn công ty tư vấn giám sát STARHOUSE."
Chân Dung khách hàng
KHÁCH HÀNG: Nguyễn Thị Kim Oanh
CHỨC VỤ: Quản lý kinh doanh tại văn phòng đại diện A. MENARINI SINGAPORE Pte. Ltd. TPHCM
NHU CẦU: Chị muốn xây nhà ở (tầng trên cùng) kết hợp với cho thuê văn phòng bên dưới. Mong muốn của chị xây nhà trong ngân sách chị đã đưa ra, không phát sinh thêm ngoài ngân sách và đảm bảo chất lượng.
thực trạng
Chị Oanh không có kinh nghiệm giám sát công trình nào trước đây. Lần đầu thi công một dự án nên còn quá nhiều thứ mơ hồ.
Như đặc thù công việc của chị ở công ty dược của Ý, mong muốn của chị là mọi việc phải RÕ RÀNG, TRONG TẦM KIỂM SOÁT, để đảm bảo mọi việc đi đúng kế hoạch.
Nhu cầu của chị tập trung vào việc kiểm soát phát sinh nằm trong ngân sách (Ngân sách phải liệt kê hết toàn bộ chi phí để đưa dự án vào sử dụng) sau đó là Chất lượng và tiến độ để sớm đưa dự án vào kinh doanh.
Chúng tôi đồng hành cùng bạn ra sao?
Hành Trình Dự Án Từ Kế Hoạch Đến Thực Thi
01. Giai đoạn tư vấn
Ở giai đoạn này, StarHouse đã tìm hiểu kỹ nhu cầu xây nhà của chị Oanh và đưa ra những gợi ý bằng các câu hỏi làm rõ như. Mục đích xây nhà của chị Oanh làm gì? Hiện trạng công việc xây dựng chị đã triển khai tới mức nào rồi.
Chị dự kiến bỏ bao nhiêu tiền cho dự án này, tiến độ mong muốn của chị là khi nào?
Giai đoạn tư vấn và định hướng này StarHouse sẽ đồng hành cùng chủ đầu tư mà không tính phí. Mục tiêu giai đoạn này là hỗ trợ và đưa ra các ý kiến để chủ đầu tư có cơ sở quyết định.
Giai đoạn này rất quan trọng vì chị Oanh chưa ký hợp đồng nên mọi việc rất dễ đàm phán. Đây là một yếu tố quan trọng mà StarHouse luôn nhắc khách hàng lưu ý.
02. Lập ngân sách
Đối với nhà Chị Oanh, đã bỏ qua bước này vì khi chị tìm đến chúng tôi, thì đã có thiết kế và chuẩn bị ra báo giá.
Tìm hiểu về cách lập ngân sách mà StarHouse áp dụng cho chủ đầu tư của mình.
Lập ngân sách cho dự án xây dựng nhà ở là một phần quan trọng để đảm bảo rằng tất cả các chi phí liên quan đến việc xây dựng nhà được ước lượng và quản lý một cách hiệu quả.
Xác định Mục Tiêu và Yêu Cầu:
- Xác định rõ mục tiêu xây dựng, chẳng hạn như loại nhà (nhà phố, biệt thự, căn hộ, vv.) và các yêu cầu cụ thể về kích thước, vật liệu, và thiết kế.
Thu thập Thông Tin:
- Thu thập thông tin về giá cả và chi phí liên quan đến xây dựng nhà. Có thể liên hệ với các nhà thầu, nhà cung cấp vật liệu, và chuyên gia xây dựng để có thông tin chính xác.
Phân loại Chi Phí:
- Phân loại chi phí thành các danh mục như đất đai, vật liệu xây dựng, nhân công, thiết bị, giấy phép xây dựng, và các chi phí khác như chi phí hậu mãi.
Ước lượng Chi Phí:
- Ước lượng chi phí cho từng danh mục và công việc cụ thể. Cân nhắc các yếu tố như vùng địa lý, chất lượng vật liệu, và công nghệ xây dựng.
Dự Trữ và Chi Phí Phụ Trợ:
- Dự trữ chi phí dự phòng để đối mặt với bất kỳ chi phí không dự kiến nào có thể phát sinh. Bao gồm cả chi phí phụ trợ như bảo hiểm xây dựng và chi phí quản lý dự án.
Tính Lợi Nhuận và Thuế:
- Tính lợi nhuận dự kiến cho nhà thầu và tính thuế có thể áp dụng đối với dự án xây dựng.
Lập Kế Hoạch Thanh Toán:
- Xác định lịch trình thanh toán cho các nhà thầu và cung ứng vật liệu dựa trên tiến độ xây dựng.
Lập Kế Hoạch Theo Dõi và Đánh Giá:
- Thực hiện theo dõi tiến độ và chi phí thực tế so với ngân sách dự kiến. Điều chỉnh ngân sách nếu cần thiết.
Lập ngân sách cho dự án xây dựng nhà đòi hỏi sự chi tiết và cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh của dự án được bao quát và dự kiến.
02. Chọn thiết kế
(Nhà chị Oanh không áp dụng, vì tìm đến StarHouse chị đã có sẵn, tuy nhiên đây cũng là vấn đề của khách hàng phân khúc vừa và nhỏ, là lựa chọn đơn vị thiết kế chỉ dựa trên hình ảnh phối cảnh mà họ quảng cáo) mà không xét đến các yếu tố bên dưới.
Dưới đây là cách StarHouse đã áp dụng để đồng hành của khác hàng của mình.
Việc chọn lựa đơn vị thiết kế nhà ở là một quyết định quan trọng để đảm bảo rằng bạn sẽ có một ngôi nhà đáp ứng được mong muốn và yêu cầu của bạn. Các bước mà tư vấn giám sát và quản lý dự án StarHouse đã áp dụng:
Kinh Nghiệm và Dự Án Trước Đó:
- Xem xét kinh nghiệm của đơn vị thiết kế bằng cách kiểm tra các dự án trước đó của họ. Xem liệu chúng đã làm việc trên các dự án có quy mô và phong cách tương tự như dự án của bạn hay không.
Chất Lượng Công Việc:
- Đánh giá chất lượng của công việc đã được thực hiện bằng cách xem các hình ảnh, đánh giá của khách hàng trước đó hoặc thậm chí là việc thăm các công trình đã hoàn thành.
Kiến Thức và Sự Hiểu Biết Về Phong Cách Thiết Kế:
- Đảm bảo rằng đơn vị thiết kế có kiến thức sâu rộng và sự hiểu biết vững về các phong cách thiết kế khác nhau. Điều này quan trọng để đảm bảo rằng họ có thể đáp ứng được ý muốn và phong cách của bạn.
Phương Pháp Làm Việc:
- Hỏi về phương pháp làm việc của họ, bao gồm cả quy trình thiết kế, tương tác với khách hàng, và cách họ giải quyết các vấn đề xảy ra trong quá trình xây dựng.
Hiệu Suất Năng Lực Kỹ Thuật:
- Đảm bảo rằng đơn vị thiết kế có đội ngũ kỹ sư và nhân viên kỹ thuật có kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết để thực hiện dự án của bạn.
Chi Phí Dịch Vụ:
- So sánh chi phí dịch vụ của các đơn vị thiết kế khác nhau và đảm bảo rằng chi phí này nằm trong ngân sách dự kiến của bạn.
Thực Hiện Pháp Lý:
- Đảm bảo rằng đơn vị thiết kế tuân thủ các quy định pháp lý và có đầy đủ giấy phép để thực hiện dự án.
Tương Tác và Giao Tiếp:
- Quan sát cách họ tương tác với bạn trong quá trình trao đổi ban đầu. Sự tương tác và giao tiếp hiệu quả là yếu tố quan trọng để đảm bảo dự án diễn ra suôn sẻ.
Nhớ rằng việc chọn đơn vị thiết kế là quá trình quan trọng và đòi hỏi sự nghiên cứu cẩn thận để đảm bảo rằng bạn chọn một đối tác phù hợp với nhu cầu và mong muốn của bạn.
04. Thẩm tra bản vẽ
Đây là giai đoạn rất quan trọng mà nhiều chủ nhà thường bỏ qua. Mà tin tưởng vào năng lực của đơn vị thiết kế là chính. Việc này dẫn đến khi thi công xong, thì chủ nhà mới hình dung và phát hiện được, dẫn đến tốn kém chi phí sửa chữa.
Trường hợp không phát hiện giai đoạn thi công thì sẽ nhận kết quả không tích cực về khó chịu trong quá trình sử dụng.
Một số hình ảnh về quá trình thẩm tra tại dự án chị Oanh.
Đầu tiên là đọc bản vẽ và ra soát cùng với kỹ sư điện nước chuyên nghiệp. A Sang là kỹ sư MEP đang làm việc tại FPT, phụ trách các công trình mà FPT đầu tư.
Và sau họp thì sẽ có nội dung thẩm tra lần đầu như hình bên dưới.
Và sau đó là những buổi review và kiểm tra lại những thay đổi mà nhà thầu thiết kế cập nhật và chỉnh sửa.
Việc chỉnh sửa và cập nhật ở giai đoạn này cũng tốn khá nhiều thời gian và công sức của các bên.
Và kết quả của quá trình này trải qua 4 lần chỉnh sửa, và có cuộc họp kéo dài tới nửa đêm. Nhưng kết quả của quá trình này là một quá trình thi công suôn sẻ và không phát sinh chi phí, mang lại trải nghiệm sử dụng tốt đẹp.
04. Đấu thầu và tìm ra nhà thầu phù hợp
Đây là giai đoạn quan trọng nhất trong hành trình xây nhà, vì nếu lựa chọn sai đơn vị thi công thì cái giá phải trả cho việc này là rất lớn.
Chính vì vậy quá trình này thường sẽ bao gồm đánh giá năng lực của nhà thầu thông qua các dự án thực tế đang triển khai, xem xét các qui trình cách thức tổ chức công việc của họ.
Sau đó mới tới yếu tố so sánh giá của các đơn vị thầu có cùng năng lực và đưa ra lựa chọn trên cùng một phạm vị công việc như nhau.
Và cuối cùng là đưa ra số điểm dựa trên nhiều tiêu chí để lựa ra một nhà thầu tốt nhất. Lưu ý chưa chắc giá thấp là sẽ được lựa chọn giai đoạn này, vì StarHouse cùng chủ đầu tư sẽ đánh giá về thái độ hợp tác và sự trung thực trong quá trình trao đổi nữa
06. Tư vấn hợp đồng
Đây là một giai đoạn cực kỳ quan trọng, vì đây là cơ sở, là cái “cán” để cho chủ đầu tư căn cứ để xử lý tranh chấp về sau.
Về cơ bản, StarHouse không bao giờ đặt mục tiêu dùng hợp đồng để đưa nhà thầu ra toà để giải quyết. Vì cơ bản nó cũng không giải quyết triệt để vấn đề.
Điều quan trọng ở đây là khi mà hợp đồng chặt chẽ, ràng buộc đầy đủ mọi vấn đề thì nhà thầu họ sẽ không phát sinh ra ý tưởng xấu mà sẽ tập trung vào giải quyết vấn đề phát sinh nếu có.
07. Giám sát thi công
Cách thức StarHouse tiếp cận vấn đề theo hướng tập trung vào mục tiêu dự án. Để dự án đạt được tiến độ, chất lượng và chi phí thì từng công việc chi tiết phải được kiểm soát chặt chẽ, sâu sát và có sự theo dõi, đánh giá được.
Bên dưới là một số công đoạn ở dự án nhà chị Oanh Tân Bình.
Khởi công và tiến hành định vị ranh mốc công trình
Việc này loại trừ khả năng dự án khi xây lên thì lệch ranh, gây tranh chấp, ảnh hưởng tới hoàn công về sau.
|
|
|
|
Họp Kickoff meeting, và thống nhất các qui trình và tiến độ triển khai dự án
Làm rõ mong muốn và cách làm của các bên để đi tới tiếng nói chung ta dự án. Việc này giải quyết những tranh cãi không đáng có giữa nhà thầu và tư vấn giám sát. Giúp cho chủ đầu tư không mệt mỏi đứng ra xử lý vấn đề.
Tiếp theo là các quá trình giám sát tại dự án bằng hình ảnh ghi chú trực quan và
|
|
|
|
Thực hiện công tác giám sát, phát hiện lỗi, theo dõi, kiểm tra và đánh giá kết quả liên tục trong suốt quá trình thi công.
Công việc này tuy đơn giản, nhưng để thực hiện cần có 1 văn hóa đủ mạnh về tính trách nhiệm, trung thực, năng lực và kết hợp sự theo dõi và quản lý bằng phần mềm cùng với bộ phận văn phòng để có được sự chặt chẽ để không bỏ qua sự sai sót đáng tiếc nào.
Nghiệm thu trước khi hạ dầm, để nhà thầu sửa ngay nếu có lỗi |
Nghiệm thu thép sau khi hạ dầm. |
Hình ảnh lỗi phát hiện và yêu cầu chỉnh sửa trên group thi công. |
Thông tin lỗi được ghi nhận trên bản vẽ phục vụ cho công tác kiểm tra lần 2. |
Nghiệm thu biện pháp thi công coppha cột, tránh trường hợp đổ xong bị lỗi rồi mới đục sửa. |
Kiểm tra kỹ dù là lỗi nhỏ, như hình trên là lỗi hở làm mất nước gây rỗ. |
Thống nhất biên bản là cơ sở pháp lý về sau |
Kiểm tra các vị trí liên kết giữa bê tông mới cũ, đảm bảo sự kết nối tốt. |
Nhắc nhở các công tác nhỏ, nhưng quan trọng như tưới giữ ẩm, hạn chế nứt bê tông |
Đề xuất thêm các biện pháp tốt hơn |
Và kết quả |
Tưới bảo dưỡng tường xây |
Công tác kiểm tra vật liệu đầu vào
Kiểm tra độ sạch của cát, tránh lẫn mùn, sẽ phân hủy gây ố tường về sau |
Kiểm tra cường độ bê tông thí nghiệm |
Kiểm tra chủng loại cát |
Kiểm tra thương hiệu gạch theo hợp đồng |
Các vật liệu mà chủ đầu tư chọn cũng được lưu trữ và notes rõ thông tin tránh nhầm lẫn
 |  |
 |  |
Hình ảnh về biên bản nghiệm thu, biên bản hiện trường và cách lưu trữ thông tin để báo cáo theo dõi của StarHouse.
 |  |
 |  |
 |  |
 |  |
Các thông tin hướng dẫn trao đổi đều cần trực quan bằng hình ảnh ghi chú. Việc này làm rõ thông tin tránh gây hiểu nhầm và thuận lợi cho người tiếp nhận thông tin và dễ dàng theo dõi vễ sau
 |  |
 |  |
 |  |
 |  |
Thông tin luôn được trao đổi thống nhất xuyên suốt trong quá trình thi công.
 |  |
 |  |
Sau khi trao đổi thì cần có biên bản ghi nhận và xác đinh bước tiếp theo, tránh trường hợp họp xong “đâu lại vào đó.”
 |  |
 |  |
Một số hình ảnh về nghiệm thu test áp đảm bảo không có sự rò rỉ về sau
|
|
Mỗi công việc đều cần phải theo qui trình và có một checklist nhắc việc để kiểm tra.
Mỗi giám sát cần được hỗ trợ và theo sát bởi qui trình quản lý của công ty.
Tất cả đều hướng vào mục tiêu cần đạt được chủ đầu tư đặt ra với StarHouse ngay từ đầu.
08. Quản lý dự án
Đây là sự khác biệt rất lớn giữa StarHouse và các đơn vị cùng ngành. Cũng như so sánh với các cá nhân mà chủ nhà nhờ giám sát giúp.
Đó là làm việc theo qui trình và kiểm soát đồng bộ.
Bên dưới là hình ảnh 1 qui trình thanh toán công ty được áp dụng cho dự án chị Oanh.
|
|
Quản lý phát sinh
Việc này nếu chỉ có 1 cá nhân bạn giám sát sẽ không quản lý được thông tin, vì bạn ở ngoài hiện trường dự án, sẽ không có máy tính, công cụ và chuyên môn để quản lý tốt việc này. Vì vậy, việc StarHouse bố trí nhân sự quản lý khối lượng chuyên trách để xử lý việc này là điều bắt buộc để đảm bảo tính chính xác và khách quan cho khách hàng.
|
|
Xác định ngay những phát sinh tiềm ẩn trong tương lai ngay từ đầu
Quản lý tiến độ chuyên sâu bằng phần mềm quản lý
Dưới sự theo dõi của quản lý dự án, kết hợp với giám sát tại hiện trường, để đảm bảo mọi thứ không vượt tầm kiểm soát
Hình ảnh công việc xử lý việc trễ tiến độ
Nói thì dễ, làm mới khó. StarHouse luôn tâm niệm rằng lời nói phải luôn đi đôi với hành động. Và để có được việc đó là một hành trình cải tiến liên tục dịch vụ trong hơn 7 năm qua.
09. Bàn giao đưa vào sử dụng
Đây là giai đoạn cuối cùng, nhưng quyết định rất cao ở việc một ngôi nhà hay dự án có mang đến sự thoải mái cho người sử dụng hay không.
Việc bám sát từng chi tiết nhỏ theo checklist được nghiên cứu xây dựng để đảm bảo mọi lỗi nhỏ nhất phải được xử lý.
Một số hành ảnh thể hiện công đoạn cuối cùng mà StarHouse đã làm.
Đầu tiên là hình ảnh về checklist được xây dựng bởi StarHouse
|
|
|
|
|
|
|
|
Bên dưới là quá trình thực thi kiểm tra và theo dõi
|
|
|  |
|
|
|
|
|
|
Và một số hình ảnh kiểm tra lỗi đã chỉnh sửa
|
|
|
|
|
|
Công việc cuối là một giai đoạn cực kỳ quan trọng liên quan đến trải nghiệm sử dụng. Nếu việc này không được kiểm soát chặt chẽ, thì chủ nhà sẽ cực kỹ khó chịu khi vào sử dụng.
10. Quản lý bảo hành
Giai đoạn bảo hành là giai đoạn mà chủ đầu tư khá vất vả nếu có vấn đề gì xảy ra. Thấu hiểu việc này nên StarHouse sẽ đứng ra thay mặt chủ đầu tư xử lý mọi vấn đề với nhà thầu. Từ đó giúp chủ đầu tư không còn lo lắng để vui vẻ trải nghiệm cuộc sống.
Một số hình ảnh về quá trình xử lý bảo hành của StarHouse
|
|
Chúng tôi sẽ theo sát đến khi kết thúc quá trình bảo hành, và sẽ có sự nhắc nhở xem xét lài toàn bộ dự án trước 2 tháng so với thời điểm kết thúc bảo hành để đảm bảo mọi vấn đề sẽ được xử lý trong thời hạn còn được bảo hành.
Nói về sự thành công của dự án
Lý do STARHOUSE được chọn?
Ngoài sự am hiểu trong chuyên môn, chúng tôi còn kết nối, giao tiếp với khách hàng - cụ thể là chị Oanh bằng sự thấu hiểu. Khách hàng có thể thoải mái nói ra nguyện vọng, mong muốn của mình, chúng tôi sẽ tìm giải pháp tối ưu nhất cho bạn.
Sự tương tác trao đổi của dịch vụ (nhân sự) trong quá trình giám sát được diễn ra như thế nào?
Chị tương tác với đội ngũ nhân sự xuyên suốt trong quá trình diễn ra dự án. Tiến độ được cập nhật hàng ngày nên tiến độ công trình chị luôn có thể nắm bắt.
Chị có cảm giác được sự rõ ràng khi quản lý công việc tại dự án không?
Bên tư vấn giám sát họ theo rất sát sao dự án của chị. Tiến độ luôn luôn có sự dự đoán trước và có hưỡng khắc phục chứ không phải trễ rồi mới báo.
Việc sử dụng dịch vụ của StarHouse có giúp chị tiết kiệm hay phát sinh chi phí?
So với mức dự toán chi phí ban đầu mà nhà thầu đưa ra là 6 tỷ. Bên STARHOUSE hỗ trợ chị kiểm tra lại hoàn toàn miễn phí thì chị cảm thấy báo giá giảm so với bạn đầu là rất nhiều lên đến vài chục triệu. Đây là điều chị rất cảm ơn STARHOUSE.
Thông điệp từ khách hàng
Cùng lắng nghe khách hàng nói gì về Công ty Giám sát Xây dựng STARHOUSE
